1. ホーム
  2. 生協からのお知らせ
  3. <重要・コープ共済をご利用の皆様へ> フリーダイヤル変更に関するお知らせ
生協からのお知らせ

<重要・コープ共済をご利用の皆様へ> フリーダイヤル変更に関するお知らせ

2019年04月05日

CO・OP共済≪たすけあい≫≪あいぷらす≫≪ずっとあい≫等をご利用の皆様へ

 

  いつもコープ共済をご愛顧いただきありがとうございます。

  2019年4月1日より、お問い合わせ内容に応じて、対応窓口へスムーズにお繋ぎするために、コープ共済のお手続きに関するフリーダイヤルが下記の通り変更となりました。

 

コープ共済「新」フリーダイヤル


共済金のご請求に関する窓口

共済金・個人賠償責任保険のご請求手続きに関するお問い合わせ

     フリーダイヤル: 0120-80-9431

各種お手続きに関する窓口

ご加入や、保障の見直し、ご契約の満期継続、ご契約に関するお問い合わせ

     フリーダイヤル: 0120-50-9431

     営業時間:月曜~土曜日(祝日含む)  9:00~18:00(年末年始は休業)

※旧フリーダイヤル0120-700-750は廃止   

 

  あわせてインターネット手続サービスもご利用ください。※ご利用には、IDの発行申請とパスワードの登録が必要です。

 

<フリーダイヤル変更の背景>

  昨年9月の北海道胆振東部地震によりコープ共済センターの主体である札幌コールセンターが稼働停止となった際、沖縄コールセンターへ振り分けを実施しました。しかしながら、旧フリーダイヤルでは会員生協ごとに設定を振り分ける必要があったため、復旧が遅れる一因となりました。

  今回、生協ごとのフリーダイヤルを廃止し、全国統一のフリーダイヤルとしたことで、障害発生時にもスムーズに各地(札幌・沖縄・仙台)のコールセンターに振り分けることが可能となります。また、共済金のご請求と各種お手続きに関する窓口を分けることで、よりスムーズに対応窓口をお繋ぎします。

 

  ご利用の皆様におかれましては、何卒ご理解のほど賜りますよう、よろしくお願いいたします。

 

【関連情報】コープ共済連ホームページ

ページの一番上へ

「食べもの」「地球環境」「人」を大切にした社会をつくります
〒169-8526 新宿区大久保2-2-6 ラクアス東新宿